今年以来，许昌烟机公司为进一步提升企业的用户聚集力，注重用户的感知度，努力营造特色服务，把服务、沟通、交流溶入到市场开拓之中，走出一条以特色服务促市场营销之路，取得了市场营销和经济效益的高增长。

该公司在市场营销把差异化与个性化服务作为今年开拓市场工作的重点。一方面，他们针对广大用户需求的不同，认真进行用户细分，努力为用户提供个性化的需求服务，有效地提高了不同用户的满意度；另一方面，他们通过与用户进行企业文化的交流，实现了与用户的沟通，在广泛进行交流与沟通的基础上，他们还从大修、现场大修、中修、项修等各种延伸服务入手，努力创造和体现在特色服务上相对于竞争对手的差异，有效地增强了企业的市场竞争能力。　

为用户进行技术培训是许昌烟机公司服务营销工作的又一重要环节。今年以来，该公司在为用户进行展技术培训的工作中取得了明显成效，为全国28个卷烟工业企业培训维修、操作技术人员146名，有效地提升了用户的满意度。此外，许昌烟机公司还认真开展服务标准化工作，以确保服务质量的全面提升。在服务质量标准的制订上，把用户感受作为重点；在业务人员素质提高上，注重“业务培训、产品知识培训和个人综合能力”的全面推进；在监督检查上，不仅强化区域销售的管理，而且非常注重整机、大修、零配件的服务管理工作。

在激烈的市场竞争中积极开拓新市场，使该公司取得了市场营销的高增长。今年1到7月份，该公司完成工业总产值15280万元，同比增长7.9%。实现销售收入12241万元，同比增长29.4%，回收货款12718.316万元。实现利润873万元，同比增长200%。